Painel corporativo de TI
Central de Chamados
Controle de atendimento com SLA, auditoria, relatórios e visão executiva para toda a empresa.
--/--/---- --:--:--
-
-
Carregando sistema...
Visão executiva
0 em filaEvolução dos chamados
Indicadores
Performance
Média de tempo0sDo início à finalização
% Atendimento0%Chamados tratados
% Fechados0%Finalizados no total
SLA no prazo0%Atendimento dentro do SLA
Saúde do atendimento
0%No prazo
Tempo real
Últimos 12 meses
Evolução mensal dos chamados
Abertos
Em andamento
Em aprovação
Finalizados
SLA estourado
Cancelados
Novo Chamado
SLA padrão: 4hTotal0Chamados registrados
Abertos0Chamados em fila
Em andamento0Atendimento ativo
Aguardando aprovação0Pendentes de aprovação
Finalizados0Chamados fechados
Cancelados0Chamados cancelados
SLA estourado0Fora do prazo
Painel de Chamados
0 registro(s)| Nº | Solicitante | Departamento | Tipo | Prioridade | Status | Abertura | SLA | Responsável | Descrição | Ação realizada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum chamado cadastrado ainda. | ||||||||||
Cadastro de usuários
Usuários cadastrados
0 registro(s)| UID | Nome | Perfil | Status | Ação | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum usuário cadastrado ainda. | |||||
Administração de visitas técnicas
Administração de chamados
Área restrita aos administradores Orlando, João e Lucas para correções manuais, auditoria e ajuste de tempo.
Nova visita técnica
Visitas técnicas
0 registro(s)| Código | Responsáveis | Cliente / unidade | Local | Início | Fim | Tempo gasto | Tipo de serviço | Quilometragem | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma visita técnica cadastrada ainda. | |||||||||
Total no mês0
Abertos0
Finalizados0
Cancelados0
Em andamento0
Em aprovação0
Horas remotas dos chamados0min
Horas visitas0min
Tempo total atendido0min
Por tipo de solicitação
Por departamento
Atendimentos do mês
0 chamado(s)| Tipo | Serviço | Nº | Status | Solicitante | Abertura | Início | Fechamento | Tempo gasto | Aprovação | Aprovado por | Data aprovação | Responsável | Descrição | Ação tomada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum atendimento no período. | ||||||||||||||
Total de horas no mês: